Kalkulator LTV i LTV:CAC dla SaaS

Policz, ile klient subskrypcji zarabia dla Ciebie na marży, jak szybko zwraca się koszt jego pozyskania i ile możesz zapłacić w Google Ads za trial lub demo. Sprzedajesz w sklepie internetowym? Skorzystaj z kalkulatora LTV dla e-commerce.

Kalkulator LTV:CAC dla SaaS

1Przychód, marża i churn

Marża z klienta: 240,00 zł / mies. · churn roczny: 30,6% · średni czas życia klienta: 33,3 mies.

2Koszt pozyskania klienta (CAC)

CAC mediowy

600,00 zł

tylko wydatki na reklamy

CAC pełny

900,00 zł

reklamy + zespół, narzędzia, produkcja

Wynik

Licz od:
0 zł2930 zł5861 zł1 m6 m12 m18 m24 m30 m36 mCAC pełnyCAC mediowy

LTV:CAC po 36 mies.

5,9:1

LTV klienta

5328 zł

na marży, w 36 mies. · wzór uproszczony: 8000 zł

CAC payback

3,8 mies.

z uwzględnieniem churnu: 4. miesiąc

Jaki odsetek trialów lub zapytań z kampanii zostaje płacącymi klientami.

Google Ads: maksymalny koszt trialu lub demo

295,19 zł

Docelowy CPA dla konwersji „trial/demo”, przy którym klient z reklamy osiąga 3,0:1 w 36 mies. (maks. 1476 zł reklamy na płacącego klienta).

Największa różnica w SaaS bierze się z tego, czy Google Ads optymalizuje pod trial, czy pod płacącego klienta. Import konwersji offline z CRM z wartością klienta pozwala licytować pod LTV, a nie pod liczbę rejestracji. Porozmawiajmy o tym na konsultacji.

LTV w SaaS: dlaczego na marży i w skończonym horyzoncie

W modelu subskrypcyjnym klient płaci co miesiąc, dopóki nie zrezygnuje. Najpopularniejszy wzór na LTV to ARPA × marża brutto / churn. Jest prosty, ale zakłada, że klient może zostać na zawsze, a przy niskim churnie daje wartości, na których trudno oprzeć budżet. Dlatego kalkulator sumuje marżę miesiąc po miesiącu, uwzględniając klientów, którzy w danym miesiącu wciąż płacą, w wybranym horyzoncie: 12, 24, 36 lub 60 miesięcy.

LTV liczymy na marży brutto, a nie na przychodzie: z każdej subskrypcji trzeba opłacić infrastrukturę, wsparcie klienta i inne koszty bezpośrednie.

Churn rate: miesięczny a roczny

Churn to odsetek klientów, którzy rezygnują w danym okresie. Churn miesięczny nie przekłada się liniowo na roczny: przy 3% miesięcznie po roku zostaje ok. 69,4% klientów, więc roczny churn to ok. 30,6%, a nie 36%. Kalkulator przelicza to automatycznie i pokazuje średni czas życia klienta (1 / churn).

Jeśli klienci z czasem płacą więcej (wyższy plan, więcej licencji), wpisz ekspansję: miesięczny wzrost przychodu z aktywnego klienta. Przy dużej ekspansji przychód z kohorty może rosnąć mimo churnu.

CAC, CAC payback i LTV:CAC

CAC mediowy to wydatki na reklamy na jednego nowego płacącego klienta, a CAC pełny dodaje koszty zespołu sprzedaży i marketingu, narzędzi i produkcji materiałów.

  • CAC payback mówi, po ilu miesiącach marża z klienta pokrywa koszt jego pozyskania. Wersja z churnem pokazuje, kiedy zwraca się cała kohorta, a nie pojedynczy klient, który nie odejdzie.
  • LTV:CAC mówi, ile razy wartość klienta przewyższa koszt jego pozyskania. Często przyjmowany punkt odniesienia to 3:1, a w kalkulatorze ustawisz własny cel.

LTV a Google Ads w SaaS

W SaaS kampanie najczęściej optymalizują pod rejestrację, trial albo zapytanie o demo. To wygodne, bo takich konwersji jest dużo, ale niebezpieczne: algorytm nauczy się dostarczać rejestracje, a niekoniecznie klientów, którzy zapłacą. Kalkulator przelicza LTV na maksymalny koszt trialu lub demo przy wybranym LTV:CAC, a docelowo warto importować do Google Ads płacących klientów z CRM, z ich wartością.

Chcesz sprawdzić, czy Twoje kampanie optymalizują pod właściwe konwersje? Zacznij od audytu Google Ads albo konsultacji.

FAQ

Najczęstsze pytania o LTV, churn i CAC w SaaS

  • Churn rate to odsetek klientów, którzy w danym okresie rezygnują z subskrypcji. Najczęściej liczy się go miesięcznie: liczba klientów, którzy odeszli w miesiącu, podzielona przez liczbę klientów na jego początku. Churn miesięczny 3% oznacza roczny churn na poziomie ok. 30,6%, a nie 36%, bo co miesiąc odchodzi 3% z coraz mniejszej grupy.